Sertifikat Digital untuk Tanda Tangan Elektronik: 5 Hal yang Perlu Anda Ketahui

Sertifikat Digital untuk Tanda Tangan Elektronik: 5 Hal yang Perlu Anda Ketahui – Tanda tangan elektronik telah menjadi bentuk tanda tangan yang diakui secara hukum selama lebih dari dua puluh tahun. Namun, adopsi yang meluas baru dimulai dalam beberapa tahun terakhir. Pada tahun 2021, 95% bisnis melaporkan bahwa mereka telah menggunakan tanda tangan elektronik atau telah mengadopsi rencana.

Sertifikat Digital untuk Tanda Tangan Elektronik: 5 Hal yang Perlu Anda Ketahui

signaturebar – Di antara bisnis yang sudah menggunakan tanda tangan elektronik, dua pertiga mengadopsi praktik tersebut dalam dua tahun terakhir. Dalam periode pertumbuhan pesat baru-baru ini, bisnis telah melihat manfaat dari sertifikat tanda tangan digital dan verifikasi tanda tangan elektronik untuk efisiensi dan keamanan.

Baca Juga : E-signatures: Saat Dilegalkan dan Praktik Terbaik Untuk Implementasi

Manfaat ini meliputi:

  • Tanda tangan elektronik mengurangi waktu pemrosesan dokumen rata-rata 45% .
  • 54% pengguna tanda tangan elektronik melaporkan siklus transaksi yang lebih cepat.
  • Setelah adopsi yang meluas selama pandemi Covid-19, 69% responden lebih memilih tanda tangan elektronik daripada penandatanganan langsung dan menganggap prosesnya lebih aman.

Untuk memanfaatkan komponen penting dari manajemen aset digital di kantor Anda, penting untuk memahami cara kerja tanda tangan elektronik. Dalam panduan ini, Anda akan mendapatkan pemahaman teknis yang lebih baik tentang sertifikat digital dan bagaimana penerapannya pada tanda tangan elektronik.

Apa itu Sertifikat Tanda Tangan Digital?

Sertifikat tanda tangan digital juga disebut sertifikat kunci publik adalah sejenis teknologi kriptografi yang dapat diterapkan pengguna pada tanda tangan elektronik untuk secara resmi mengaitkan penandatangan dengan dokumen. Sertifikat digital menggunakan format standar yang disebut infrastruktur kunci publik (PKI) untuk mengkodekan catatan elektronik tanda tangan termasuk identitas penandatangan dan pihak yang disebutkan serta waktu penandatanganan berlangsung.

Public Key Infrastructure

PKI adalah solusi kriptografi untuk masalah sulit berkomunikasi secara aman dan pribadi di jaringan publik yang tidak aman. Dalam praktiknya, PKI bekerja dalam empat langkah yang meliputi:

  • Pengirim
  • Penerima
  • Otoritas pendaftaran Otoritas, dalam hal ini, biasanya adalah perusahaan pihak ketiga seperti IdenTrust atau DigiCert. Beberapa organisasi besar bertindak sebagai otoritas pendaftaran dan sertifikasi mereka sendiri.
  • Otoritas sertifikasi
  • Otoritas verifikasi

Untuk membuat sertifikat tanda tangan digital untuk dokumen atau aset lainnya, pengirim mengajukan permintaan ke otoritas pendaftaran. Jika otoritas pendaftaran menyetujui permintaan tersebut, otoritas sertifikasi mengeluarkan kunci kriptografik pribadi kepada pengirim dan kunci publik kepada otoritas verifikasi. Jika otoritas verifikasi mengonfirmasi kunci yang didekripsi, itu memvalidasi dan mengonfirmasi tanda tangan untuk penerima.

Teknologi kriptografi PKI tidak hanya berlaku untuk sertifikat tanda tangan digital. Ini juga merupakan standar untuk verifikasi identitas ujung ke ujung lainnya seperti penjelajahan web yang aman, pengamanan email, dan keamanan lalu lintas jaringan. Untuk manajemen dokumen yang aman , sertifikat digital berkemampuan PKI memberikan standar kepercayaan tertinggi untuk tanda tangan elektronik.

Jenis Tanda Tangan Digital

Ada tiga jenis tanda tangan digital yang berbeda dalam persyaratan validasi dan kasus penggunaan hukum.

  • Kelas 1: Memberikan keamanan PKI minimum hanya dengan menggunakan email dan nama pengguna. Tanda tangan digital kelas 1 tidak dapat membuat dokumen legal .
  • Kelas 2: Memverifikasi identitas penandatangan dalam database yang ada. Tanda tangan digital kelas 2 biasanya digunakan untuk e-filing dokumen terkait pajak seperti SPT dan SPT layanan.
  • Kelas 3: Mengharuskan pihak dan organisasi penandatangan untuk memverifikasi identitas mereka secara langsung dengan otoritas sertifikasi sebelum mengeluarkan tanda tangan apa pun. Kasus penggunaan paling umum untuk tanda tangan digital Kelas 3 termasuk pengajuan pengadilan, lelang elektronik, dan tiket elektronik.

5 Hal yang Perlu Diketahui Tentang Sertifikat Tanda Tangan Digital

Terlepas dari seberapa luas Anda ingin memasukkan sertifikat tanda tangan digital ke dalam proses Anda, ada beberapa fakta penting yang perlu diingat.

1. Tanda Tangan Elektronik Bersertifikat Digital bukan Tanda Tangan yang Dipindai

Berdasarkan hukum AS, tanda tangan elektronik dapat berupa simbol, proses, atau suara elektronik apa pun yang terkait dengan dokumen atau kontrak yang mengomunikasikan maksud untuk ditandatangani. Komunikasi dan catatan niat menghabiskan ruang lingkup hukum tanda tangan elektronik. Niat dalam kasus ini mengikat secara hukum.

Di sisi lain, sertifikat digital yang merupakan semacam tanda tangan elektronik berfungsi lebih seperti sidik jari. Ini mencatat lebih dari niat. Ini mengidentifikasi pihak, tindakan, waktu, dan tempat. Kunci yang dikeluarkan oleh otoritas sertifikasi dapat membuktikan di pengadilan jika perlu untuk setiap perubahan selanjutnya pada dokumentasi.

2. Sertifikat Tanda Tangan Digital Mengurangi Risiko Pemalsuan, Duplikasi, dan Penyalahgunaan

Kunci publik yang dikeluarkan oleh otoritas sertifikasi dalam sertifikat tanda tangan digital bertindak seperti notaris dalam verifikasi dokumen tradisional. Kedua belah pihak selalu dapat memverifikasi keaslian dokumen bersertifikat yang tidak berubah dengan kunci yang dikeluarkan.

Untuk mengkompromikan sertifikat tanda tangan digital memerlukan pelanggaran keamanan dari pemegang kunci lainnya dan otoritas sertifikasi. Ini secara radikal mengurangi risiko pemalsuan, duplikasi, atau perubahan yang melanggar hukum.

3. Mengadopsi Tanda Tangan Digital Mengurangi Kesalahan Dokumentasi

Karena otoritas sertifikasi memverifikasi semua bidang yang diperlukan nama, inisial, pihak terkait – dokumen yang ditandatangani secara digital mengandung lebih sedikit kesalahan. Perusahaan melaporkan pengurangan rata-rata 80% dalam kesalahan dokumen dengan tanda tangan digital.

4. Tanda Tangan Digital Mengurangi Biaya Kertas dan Bahan Lainnya

Bisnis yang mengganti proses kertas dengan tanda tangan digital dapat mengurangi biaya berulang untuk kertas, pengiriman, dan penyimpanan. Untuk sebagian besar organisasi menengah hingga tingkat perusahaan, pengurangan biaya mencapai penghematan 55-78% per tahun.

5. Pandemi Covid-19 Menyebabkan Pertumbuhan Cepat di Pasar Tanda Tangan Digital Global

Pasar tanda tangan digital global telah menunjukkan tingkat pertumbuhan tahunan majemuk berkelanjutan (CAGR) sebesar 36,1% sejak tahun 2020. Nilai pasar total diperkirakan akan tumbuh dari $4,05 miliar pada tahun 2022 menjadi $35,03 miliar pada tahun 2029. Sekitar 58% pemimpin bisnis mengaitkan pertumbuhan tersebut penggunaan tanda tangan digital untuk pembatasan Covid-19 sementara tetapi telah mengamati peningkatan 40% dalam kepuasan pelanggan dalam prosesnya.

Manajemen Dokumen yang Efisien Dengan FileCenter

FileCenter menyediakan bisnis dari semua ukuran solusi perangkat lunak manajemen dokumen satu atap yang komprehensif. Dengan fitur bawaan untuk penandatanganan digital, pengeditan PDF, dan aturan penamaan yang telah ditentukan sebelumnya, FileCenter dapat secara radikal mengatur ulang alur kerja dokumen Anda dan meningkatkan kualitas dan efisiensi keseluruhan dalam proses manajemen dokumen Anda.

E-signatures: Saat Dilegalkan dan Praktik Terbaik Untuk Implementasi

E-signatures: Saat Dilegalkan dan Praktik Terbaik Untuk Implementasi – Dengan adopsi kerja jarak jauh yang meluas, perusahaan di semua industri telah beralih ke solusi tanda tangan elektronik (e-signature) untuk menandatangani garis putus-putus dengan cepat dan efisien.

E-signatures: Saat Dilegalkan dan Praktik Terbaik Untuk Implementasi

signaturebar – Solusi tanda tangan elektronik memungkinkan perusahaan untuk melaksanakan perjanjian yang diperlukan untuk menjalankan bisnis mereka, terlepas dari apakah penandatangan berada di rumah, bepergian, atau di kantor. Perusahaan yang telah mengadopsi (atau berencana untuk mengadopsi) solusi tanda tangan elektronik harus mempertimbangkan faktor hukum dan manajemen risiko yang terkait dengan tanda tangan elektronik.

Baca Juga : Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Desain Tanda Tangan Email

Berikut ini adalah ikhtisar dari faktor-faktor ini, termasuk ketika tanda tangan elektronik secara hukum mengikat suatu pihak untuk melakukan di bawah kontrak dan bagaimana perusahaan dapat mengurangi risiko saat mengadopsi solusi tanda tangan elektronik.

Tinjauan Hukum Tanda Tangan Elektronik

Legalitas tanda tangan elektronik di Amerika Serikat diatur oleh Federal Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (ESIGN), yang mulai berlaku pada 1 Oktober 2000, dan Uniform Electronic Transactions Act (UETA), yang awalnya disetujui oleh Uniform Law Commission pada tahun 1999 dan sejak itu telah diadopsi dalam bentuk yang hampir sama oleh setiap negara bagian kecuali New York.

Meskipun New York belum mengadopsi UETA, Electronic Signatures and Records Act New York dirancang agar konsisten dengan ESIGN. Puerto Rico juga tidak mengadopsi UETA, sebaliknya memberlakukan Electronic Signatures Act. Sementara adopsi seragam UETA truf ESIGN, ESIGN memberikan perlakuan serupa terhadap undang-undang negara bagian yang konsisten dengan persyaratan ESIGN dan agnostik teknologi.

Beberapa konsep kunci mendasari undang-undang tanda tangan elektronik di AS.

  • ESIGN menyatakan bahwa “tanda tangan, kontrak, atau catatan lain yang terkait dengan transaksi apa pun tidak dapat disangkal akibat hukum, validitas, atau keberlakuannya semata-mata karena dalam bentuk elektronik.” Secara praktis, ini berarti bahwa, dengan asumsi tidak ada masalah hukum lainnya, tanda tangan elektronik memiliki kekuatan hukum mengikat yang sama seperti tinta basah atau tanda tangan pribadi.
  • Tidak ada teknologi khusus yang diperlukan agar tanda tangan elektronik mengikat secara hukum. Misalnya, pengadilan telah menegakkan perjanjian “clickwrap” yang hanya memerlukan “klik” afirmatif dari pengguna (selama pengguna memiliki pemberitahuan yang wajar tentang persyaratan kontrak sebelum mengklik dan klik-tayang secara wajar menunjukkan persetujuan mereka).
  • ESIGN secara tegas mendahului undang-undang negara bagian yang mengadopsi UETA sejauh hukum tersebut berbeda dari UETA yang disetujui dan pengecualian yang diambil oleh negara bagian tersebut tidak konsisten dengan ESIGN atau bukan agnostik teknologi.

Sementara ESIGN dan UETA secara luas mendefinisikan “transaksi” untuk mencakup hampir semua transaksi, ada kontrak tertentu yang dikecualikan dari ketentuan ESIGN. Ketentuan permisif ESIGN tidak berlaku untuk “wasiat, kodisil, atau perwalian wasiat,” masalah hukum keluarga, atau ketentuan tertentu dari Uniform Commercial Code. ESIGN juga tidak menyertakan tanda tangan pada dokumen pengadilan resmi dan perjanjian konsumen tertentu (misalnya, layanan utilitas atau penarikan produk).

Perubahan teknologi telah menyebabkan beberapa negara bagian memperbarui versi UETA mereka. Misalnya, beberapa negara bagian dalam beberapa tahun terakhir telah memperbarui versi UETA mereka untuk mengikuti perkembangan pesat teknologi blockchain ( terutama bertentangan dengan pedoman Uniform Law Commission) .

Secara umum, pembaruan ini mengakui bahwa kontrak yang dihasilkan menggunakan teknologi blockchain harus diberikan efek yang sama seperti tanda tangan elektronik lainnya yang dicakup oleh UETA. Negara bagian juga telah memberlakukan undang-undang dengan ketentuan bahwa pengadilan tidak boleh membatalkan kontrak karena mengandung istilah “kontrak pintar”. Untuk informasi lebih lanjut tentang persimpangan teknologi tanda tangan elektronik dan teknologi blockchain, hubungi tim Blockchain, Crypto & Metaverse ArentFox Schiff.

Meskipun meningkatnya prevalensi tanda tangan elektronik memiliki implikasi untuk hampir setiap industri, hal ini terutama terjadi di industri real estat komersial. Ketentuan ESIGN dan UETA mengakui notaris elektronik dokumen. Beberapa negara bagian telah mengadopsi undang-undang yang mengizinkan notaris online jarak jauh (RON) dari dokumen transaksi real estat. Ketentuan khusus undang-undang RON bervariasi dari satu negara bagian ke negara bagian lainnya.

Secara umum, undang-undang RON masing-masing negara bagian (i) mengizinkan notaris melalui komunikasi audio atau video (bahkan jika penandatangan berada di luar negara bagian yang diotorisasi oleh notaris); (ii) mensyaratkan bahwa notaris mengautentikasi orang yang menandatangani; dan (iii) memerlukan perekaman komunikasi audio atau video yang melaluinya notaris berlangsung. Untuk informasi khusus yurisdiksi tentang penerapan undang-undang RON pada transaksi real estat komersial, hubungi grup latihan Real Estat ArentFox Schiff.

Ketika memperdebatkan keabsahan tanda tangan elektronik di pengadilan, tanda tangan elektronik tunduk pada aturan pembuktian yang sama seperti tanda tangan tradisional dengan tinta basah. Dengan kata lain, agar berhasil menegakkan perjanjian yang ditandatangani oleh e-signature, perusahaan yang menggunakan solusi e-signature harus memastikan bahwa mereka memiliki proses bisnis standar.

Potensi Risiko dengan Tanda Tangan Elektronik

Seperti halnya proses bisnis apa pun, ada beberapa masalah manajemen risiko praktis yang harus ditangani oleh perusahaan untuk praktik tanda tangan elektronik. Risiko ini ada dengan tanda tangan tinta basah, tetapi, karena kecepatan dan kemudahan pelaksanaan kontrak secara elektronik, risiko dapat meningkat dengan mudah.

Risiko Kepatuhan

Ada risiko kepatuhan yang ditimbulkan oleh penggunaan tanda tangan elektronik. Perusahaan yang memanfaatkan proses ini harus memastikan bahwa bisnis mereka tidak tunduk pada peraturan yang akan membatasi penggunaan tanda tangan elektronik. Misalnya, berdasarkan ESIGN, jika undang-undang atau peraturan federal meminta pemberitahuan untuk diberikan kepada konsumen secara tertulis, perusahaan harus memenuhi beberapa persyaratan pemberitahuan sebelum dapat memberikan pemberitahuan tertulis kepada konsumen secara elektronik.

Baru-baru ini, empat Senator memperkenalkan undang- undang untuk memodernisasi ESIGN dengan (i) menghapus persyaratan bahwa konsumen “secara wajar menunjukkan” kemampuannya untuk mengakses informasi dalam bentuk elektronik sebelum menerimanya secara elektronik, dan (ii) mengharuskan entitas hanya perlu memberikan pernyataan yang menginformasikan konsumen bahwa perangkat keras dan perangkat lunak yang diperlukan untuk mengakses informasi telah berubah. Beberapa negara bagian juga memberlakukan persyaratan pemberitahuan, di antara peraturan lainnya, tentang perpanjangan kontrak konsumen secara otomatis, yang dapat dipilih oleh banyak konsumen untuk ditandatangani secara elektronik.

Selain itu, perusahaan yang beroperasi di industri yang diatur oleh FDA harus berhati-hati untuk mematuhi persyaratan dalam 21 CFR Bagian 11 tentang catatan elektronik dan tanda tangan elektronik. Untuk panduan tentang menavigasi catatan elektronik FDA dan persyaratan tanda tangan elektronik, hubungi tim Makanan, Obat, Alat Medis, dan Kosmetik ArentFox Schiff.

Kegagalan untuk mematuhi persyaratan kepatuhan yang terkait dengan tanda tangan elektronik dapat membebaskan pihak lawan dari kewajiban mereka berdasarkan perjanjian dengan perusahaan dan membuat perusahaan dikenai sanksi peraturan. Proses tanda tangan elektronik yang dirancang dengan benar akan memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan kenyamanan dan kemudahan solusi tanda tangan elektronik sambil tetap mematuhi standar peraturan yang berlaku.

Risiko Otentikasi dan Penolakan

Masalah otentikasi juga dapat muncul ketika perusahaan menggunakan solusi tanda tangan elektronik untuk kontrak. Sementara undang-undang dapat membahas masalah apakah tanda tangan elektronik memenuhi syarat sebagai tanda tangan, undang-undang tersebut tidak menyentuh apakah tanda tangan elektronik adalah tanda tangan pihak tertentu .

Tanda tangan elektronik dapat dipalsukan dengan mudah (atau lebih mudah) seperti tanda tangan tinta basah. Jika ada perselisihan tentang keaslian tanda tangan elektronik, masing-masing pihak harus membuktikan “siapa menandatangani apa.” Perusahaan yang tidak mengambil langkah untuk mengautentikasi atribusi tanda tangan elektronik mungkin akan kesulitan untuk menegakkan kesepakatan di masa mendatang. Hal ini dapat menyebabkan kerusakan pada reputasi bisnis, kontrol internal, dan laba.

Selain itu, perusahaan menanggung risiko bahwa salah satu pihak akan menolak isi dokumen yang ditandatangani secara elektronik dengan mengklaim bahwa isi dokumen berubah setelah pihak tersebut membubuhkan tanda tangan elektroniknya. Perselisihan ini akan menghidupkan isu fakta, khususnya, kapan dan apakah sebuah dokumen diubah dibandingkan dengan saat ditandatangani.

Seringkali, kontrak akan memungkinkan satu pihak untuk memperbarui persyaratannya secara sepihak tanpa pemberitahuan. Para pihak harus memastikan bahwa kontrak mereka jelas tentang kapan dan bagaimana salah satu pihak dapat secara sepihak mengubah ketentuan kontrak, terutama saat menjalankan kontrak dengan solusi tanda tangan elektronik.

Secara praktis, ini bukan masalah baru – perusahaan juga menanggung risiko otentikasi dan penolakan saat menggunakan tanda tangan tinta basah, terutama saat menggunakan halaman tanda tangan tinta basah “breakaway”. Untungnya, sebagian besar solusi tanda tangan elektronik menyediakan fitur keamanan yang memungkinkan perusahaan mengurangi risiko ini.

Fitur Keamanan dalam Solusi E-Signature

Perusahaan dapat memperoleh manfaat dari peningkatan keamanan yang signifikan pada proses kontrak mereka dengan mengadopsi solusi tanda tangan elektronik:

  • Verifikasi Identitas

Versi paling dasar dari solusi tanda tangan elektronik mengharuskan penanda tangan untuk memverifikasi identitas mereka melalui (i) email mereka; atau (ii) beberapa bentuk otentikasi dua faktor. Perusahaan yang menginginkan tingkat keamanan yang lebih tinggi untuk perjanjian tertentu dapat mengambil manfaat dari penggunaan teknologi tanda tangan digital, yang akan kami bahas lebih lanjut di bawah ini.

  • Keamanan Dokumen

Salah satu cara utama solusi tanda tangan elektronik menjaga keamanan dokumen adalah dengan jejak audit yang disematkan dalam dokumen. Jejak audit adalah log digital dengan arsip tanda tangan yang diberi cap waktu yang merinci kapan masing-masing pihak membuka, melihat, dan menandatangani perjanjian. Dalam beberapa kasus, detail tambahan dapat dikumpulkan, seperti alamat IP atau geolokasi yang terkait dengan tanda tangan.

Perusahaan harus meninjau standar keamanan yang disediakan oleh penyedia tanda tangan elektronik di tingkat tanda tangan dan dokumen. Penyedia tanda tangan elektronik harus menyediakan enkripsi data yang kuat saat transit dan saat istirahat.

Perusahaan dapat mengeksplorasi lebih lanjut opsi keamanan yang tersedia melalui berbagai penyedia tanda tangan elektronik, seperti apakah solusi tanda tangan elektronik mereka menggunakan fungsi hash untuk memverifikasi dan mengamankan setiap catatan dokumen dan jejak audit. Ini menghasilkan pengidentifikasi unik ( yaitu , hash) untuk setiap catatan yang menentukan apakah dokumen diubah sebelum atau sesudah tanda tangan.

Tanda Tangan Digital

Solusi tanda tangan digital menggunakan protokol Infrastruktur Kunci Publik (PKI) untuk menghasilkan dua angka, atau “kunci”, yang terkait dengan tanda tangan. Satu kunci bersifat publik, dan satu kunci bersifat pribadi. Kunci pribadi digunakan untuk menandatangani dan mengenkripsi dokumen. Ketika penandatangan mengirimkan perjanjian ke pihak lain, ia akan mengirimkan salinan kunci publiknya.

Jika kunci tidak cocok, penerima tidak dapat mendekripsi tanda tangan. Dengan kata lain, hanya kunci publik penandatangan yang akan membuka kunci dokumen yang dilindungi oleh kunci pribadi penandatangan. Tanda tangan digital membantu memastikan setiap penandatangan adalah orang yang tepat yang menandatangani dokumen yang tepat.

Kesimpulan

Dengan menyesuaikan proses tanda tangan elektronik untuk memperhitungkan risiko hukum dan lainnya, perusahaan dapat memaksimalkan manfaat yang ditawarkan oleh solusi tanda tangan elektronik. Perusahaan juga harus meninjau proses tanda tangan elektronik mereka untuk memastikan bahwa mereka menggabungkan kemajuan terbaru dalam teknologi keamanan dan otentikasi.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Lansiran ini atau ingin mendiskusikan bagaimana mengadopsi solusi tanda tangan elektronik dapat meningkatkan proses kontrak Anda, silakan hubungi Matt Berlin, Mariam Creedon, Christine Chong, Scott Gates, atau Kinnon McDonald.

Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Desain Tanda Tangan Email

Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Desain Tanda Tangan Email – Tayangan tanda tangan email tersebut sangat bertarget, tidak terbantahkan, dan tidak diblokir; tidak ada iklan pesaing atau pemblokiran iklan di email. Faktanya, tanda tangan email sering kali merupakan kesan visual pertama yang dimiliki calon pelanggan potensial terhadap perusahaan Anda.

Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Desain Tanda Tangan Email

signaturebar – Dalam kasus penggunaan yang lebih lanjut, tanda tangan email dapat menjadi saluran kampanye pemasaran berbasis akun ROI tertinggi Anda. Dengan kata lain, tanda tangan email adalah peluang emas untuk mendorong penjualan, memulai percakapan, dan menginformasikan prospek dengan cara yang unik.

Baca Juga : Apa itu Signature dan Bagaimana Cara Kerja Deteksi Berbasis Signature? 

Inilah sebabnya mengapa desain tanda tangan email sangat penting untuk kesuksesan pemasaran dan penjualan. Panduan ini akan memandu Anda melalui cara berpikir tentang desain tanda tangan email dan cara membuat perusahaan Anda memiliki desain tanda tangan email yang dibutuhkan untuk mendorong penjualan, mengembangkan pemasaran konten, dan membangun kesadaran merek.

Cara menyempurnakan desain tanda tangan email

Setiap tanda tangan email yang baik harus mudah dibaca dan dipahami. Minimal desain tanda tangan email harus memiliki elemen yang diperlukan berikut ini:

  • Nama
  • Judul pekerjaan
  • Email kontak (opsional)
  • Hubungi telepon
  • URL perusahaan

Tanda tangan email yang hanya berisi lima elemen ini dapat ditambahkan ke email baik sebagai teks biasa atau HTML sederhana. Ini, bagaimanapun, mewakili minimal dan menambahkan sedikit pemasaran atau nilai merek ke email Anda. Itu membosankan dan tidak menarik perhatian atau menyampaikan pesan yang lebih kaya. Lihat contoh lain dari tanda tangan yang cukup sederhana namun indah di bawah ini.

Anda dapat menambahkan CTA pemasaran dalam tanda tangan teks biasa, tetapi itu akan berdampak minimal. CTA ini akan menjadi elemen teks lain dalam email yang sudah penuh dengan teks. Jika Anda hanya memiliki email teks biasa, maka Anda dan perusahaan Anda kehilangan peluang pemasaran dan penjualan besar-besaran yang akan kami bahas secara lebih rinci dalam posting ini.

Email kontak bersifat opsional karena penerima cukup menekan balasan untuk menghubungi Anda, jadi menambahkan email Anda tidak perlu. Meski begitu, beberapa organisasi lebih memilih untuk memasukkan email ke dalam tanda tangan untuk memudahkan penerima menemukannya.

Jika Anda menginginkan tanda tangan email yang memberi Anda kanvas kaya untuk berekspresi dengan warna, gambar, font, dan elemen interaktif, maka Anda memerlukan tanda tangan email HTML. Jika Anda memiliki gambar dan spanduk, pastikan Anda menggunakan sistem tanda tangan yang BUKAN berbasis plug-in karena dapat menyebabkan masalah tampilan atau alasan lain orang mungkin tidak benar-benar melihat spanduk tanda tangan Anda yang menakjubkan .

Tanda tangan email dengan gambar dan spanduk

Jelas bahwa Anda akan memiliki blok tanda tangan email HTML daripada teks biasa murni. Sekarang, Anda dapat memperlakukan tanda tangan email Anda seperti kanvas dan perpanjangan merek Anda. Ini berarti Anda dapat menambahkan beberapa elemen yang akan mendorong keterlibatan, membangun kepercayaan, dan meningkatkan pengenalan merek Anda.

Berikut adalah beberapa elemen yang mungkin ingin Anda pertimbangkan termasuk:

  • Logo perusahaan
  • Ikon media sosial perusahaan
  • Foto kepala pribadi
  • Font khusus atau gaya
  • Gunakan palet warna merek Anda
  • Spanduk tanda tangan email yang indah

Elemen-elemen di atas digambarkan dalam tanda tangan email di bawah ini:

Logo perusahaan

Logo Anda menyampaikan merek dan nilai Anda. Ada sedikit kerugian untuk menambahkannya, dan banyak keuntungannya, dengan beberapa peringatan. Logo Anda harus berukuran tepat untuk email. Logo yang sangat besar mengganggu. Sulit untuk mendesainnya sehingga skala dan tampilannya benar di semua perangkat dan klien email yang mungkin digunakan oleh penerima email Anda.

Untuk penempatan logo, pastikan untuk mendesain logo Anda di suatu tempat di tanda tangan yang tidak mengganggu pengalaman pengguna atau aliran informasi. Logo yang dipusatkan dapat berfungsi di bagian atas atau bawah blok tanda tangan, tetapi tidak akan berfungsi jika teks dan informasi berada di atas dan di bawahnya.

Kami biasanya menyarankan agar logo diletakkan di sisi kanan atau kiri blok tanda tangan, tergantung pada preferensi dan tata letak teks kami. Juga, tanyakan pada diri sendiri pertanyaan sederhana.

Apakah Anda ingin pembaca melihat logo Anda sebelum atau sesudah mereka melihat informasi kontak? Jika Anda ingin mereka melihat logo Anda terlebih dahulu, letakkan di sisi kiri dan ratakan kiri blok teks tanda tangan. Jika Anda ingin mereka melihatnya setelah mereka membaca kontak Anda, letakkan di sebelah kanan.

Ikon media sosial – pilih dua yang terbaik

Banyak tanda tangan menggunakannya dan dengan alasan yang bagus. Ikon yang dapat diklik dapat mendorong keterlibatan dengan email dan mengarahkan prospek atau mitra ke saluran sosial tempat Anda menyorot lebih banyak konten kaya Anda. Terlalu banyak ikon mungkin berlebihan dan mengacaukan tanda tangan email Anda. Mereka juga benar-benar mencegah keterlibatan dengan membanjiri penerima dengan pilihan .

Aturan praktis yang baik adalah memilih dua saluran sosial favorit Anda atau yang paling penting dan menggunakannya. Untuk merek konsumen, Instagram dan Facebook mungkin jauh lebih penting daripada LinkedIn. Untuk merek B2B, LinkedIn dan Twitter adalah saluran terbaik. Juga, gunakan penilaian terbaik Anda. Jika Anda memiliki saluran YouTube, tetapi belum memposting di sana selama berbulan-bulan, dan video Anda memiliki sedikit penayangan, jangan tambahkan ke tanda tangan Anda.

Headshot pribadi – tetap kecil dan diformat dalam bentuk

Headshots adalah cara terbaik untuk mengatakan “Hei, orang sungguhan mengirimi Anda email ini.” Manusia juga bereaksi kuat dan emosional terhadap wajah dan kontak mata. Dalam lingkungan bisnis juga, LinkedIn telah mengkondisikan kita semua untuk mengharapkan headshots ketika kita melihat informasi pribadi dalam pengaturan bisnis. Jadi ya, menambahkan headshot di kedua sisi tanda tangan Anda bisa menjadi cara yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan dengan tanda tangan Anda.

Dengan headshot, Anda ingin mengikatnya di dalam shape mask. Ini membuat headshot berbeda dan mencegahnya mengalir ke bagian lain dari email secara visual. Itu juga terlihat renyah. (Poin bonus jika Anda dapat memasang headshot menjadi topeng bentuk logo perusahaan Anda seperti contoh yang kita lihat di bawah ini!).

Juga, pastikan untuk menjaga agar headshots proporsional dan kecil. Mereka lebih mudah dikelola sebagai gambar terpisah daripada dimasukkan ke dalam gambar yang lebih besar. Ini memberi orang pilihan untuk mengubah headshots mereka secara berkala dengan lebih mudah.

Gunakan palet warna merek Anda

Sama seperti logo yang dirancang dengan cerdas, warna merek pada tanda tangan dapat mencerahkan tanda tangan email dan mengomunikasikan nilai-nilai perusahaan. Penerima akan terpapar dan terbiasa dengan warna merek Anda dalam banyak kasus melalui tanda tangan email Anda. Hal ini juga menumbuhkan rasa kontinuitas dan profesionalisme.

Untuk merek profesional – sama seperti tim olahraga profesional yang hebat – penggunaan warna merek menunjukkan semua orang di tim mengenakan seragam yang sama. Selain itu, tanda tangan email (bila dikelola secara terpusat) dapat memastikan bahwa setiap orang menggunakan warna merek yang benar.

Font khusus

Dengan tanda tangan HTML maka Anda dapat menggunakan font Anda sendiri dan membuat komunikasi Anda cocok dengan font di saluran lain. Meskipun mungkin tampak kecil, ini penting dalam memproyeksikan profesionalisme. Pelanggan tertentu memperhatikan detail kecil seperti jenis font apa yang Anda gunakan. Juga, opsi font teks biasa cukup terbatas dan membosankan di email.

Spanduk tanda tangan email

Spanduk tanda tangan email adalah spanduk grafis tidak mencolok yang menyatu dengan tanda tangan email Anda. Mereka dapat berfungsi sebagai saluran komunikasi yang kaya untuk menarik perhatian dan melibatkan prospek dan mitra. Mereka juga dapat bertindak sebagai perpanjangan dari kampanye pemasaran Anda. Kami biasanya melihatnya sebagai saluran media baru yang dimiliki untuk organisasi – saluran yang biasanya mengungguli media berbayar dan secara signifikan lebih murah dan ditargetkan dengan lebih baik.

Beberapa merek terbesar di dunia dan perusahaan rintisan terpintar mengandalkan spanduk tanda tangan email untuk meningkatkan kehadiran acara, meningkatkan unduhan konten, dan mempercepat penawaran penjualan. Spanduk juga dapat menyertakan jajak pendapat, pendaftaran acara dalam spanduk, dan banyak lagi. Beberapa perusahaan secara teratur menggunakan animasi di spanduk tanda tangan email mereka.

Rasio klik-tayang dapat mencapai 15% – jauh lebih tinggi daripada RKT untuk sebagian besar bentuk media berbayar. Sangat mudah untuk menambahkan UTM ke spanduk tanda tangan email untuk melacak kinerjanya. Anda juga dapat mengintegrasikan spanduk dengan alat CRM untuk membuat saluran tampilan yang dipersonalisasi untuk prospek yang sudah terlibat atau untuk perilaku SDM yang ingin merekrut atau eksekutif perusahaan yang ingin menyoroti kepemimpinan pemikiran.

Pedoman untuk tanda tangan email dan spanduk

Sekarang Anda memiliki dasar-dasar tentang elemen apa yang dapat dan harus Anda masukkan ke dalam tanda tangan email HTML. Yang mengatakan, merancang tanda tangan email yang menarik dan menarik adalah seni yang sama pentingnya dengan sains.

Jadi, Anda akan ingin mempertimbangkan beberapa pertanyaan yang lebih luas tentang rasa dan kesan yang ingin Anda tinggalkan dengan tanda tangan Anda. Berikut adalah beberapa panduan desain utama yang harus Anda gunakan saat mendesain tanda tangan email Anda.

Jaga agar tanda tangan dan spanduk konsisten dengan desain merek

Jika etos merek Anda menyenangkan dan informatif, pastikan desain tanda tangan email Anda terasa menyenangkan dan informatif. Jika etos merek Anda profesional dan sangat kompeten, pastikan Anda memproyeksikannya dalam tanda tangan dan spanduk tanda tangan Anda.

Ini juga berarti menggunakan font yang sama seperti yang digunakan merek Anda di situs webnya dan mungkin menghindari warna yang jarang digunakan dari palet merek Anda. Kedengarannya sangat jelas? Agak tergoda untuk mencoba banyak hal baru dengan spanduk tanda tangan email justru karena Anda sepenuhnya mengendalikannya dan Anda mungkin merasa harus menonjol secara besar-besaran.

Meskipun ini adalah tempat yang tepat untuk bereksperimen dengan perpesanan dan cara baru dalam menyajikan informasi, tanda tangan dan spanduk Anda adalah perpanjangan yang sangat erat dari merek Anda yang terkait langsung dengan seorang karyawan. Jadi tetap konsisten. Pikirkan seperti ini. Apakah tanda tangan email dan spanduk Anda ada di rumah di beranda Anda? Jika jawabannya ya, maka tanda tangan Anda mungkin konsisten.

Jangan memasukkan banyak info ke dalam tanda tangan email Anda

Seperti kebanyakan hal pemasaran, lebih sedikit lebih banyak untuk tanda tangan email. Mungkin tergoda untuk mencoba memasukkan tanda tangan yang penuh dengan tautan, CTA, dan spanduk yang sibuk. Sebelum Anda melakukannya, pertimbangkan kesan keseluruhan yang ditinggalkan tanda tangan pada pemirsa. Kita cenderung kewalahan oleh banyak informasi yang disajikan dalam ruang kecil. Juga sulit untuk memproyeksikan pesan yang jelas ketika terlalu banyak informasi yang bersaing disertakan. Pertimbangkan hal berikut saat membuat spanduk Anda.

Siapa audiens target Anda?

Melayani semua elemen untuk penonton. Ini bisa berarti memiliki tanda tangan email yang sedikit berbeda untuk karyawan penjualan dan pemasaran, misalnya. Spanduk tanda tangan juga dapat disesuaikan dengan CTA spesifik berdasarkan bahasa, peran, atau geografi. Petakan tanda tangan Anda dengan kebutuhan dan selera audiens target Anda.

Tindakan apa yang ingin Anda dorong

Apakah Anda ingin mereka mengklik spanduk? Apakah Anda ingin mereka mengunjungi situs web Anda untuk demo atau saluran sosial? Tindakan utama harus menjadi prioritas utama dalam mendesain konten. Jadi, misalnya, jika Anda tidak pernah mengharapkan mereka menelepon Anda di telepon kantor, maka jangan sertakan telepon kantor.

Ini adalah pemborosan real estat. Atau, jika Anda ingin mereka mengirimi Anda pesan, tekankan ini dengan membuat nomor ponsel Anda menonjol dan mudah ditemukan dalam hierarki informasi tanda tangan email – mungkin dengan meletakkannya sebagai informasi pertama setelah nama dan tautan situs web perusahaan.

Perangkat atau perangkat lunak apa yang digunakan penerima

Jika sebagian besar penerima Anda membaca email di perangkat seluler (yang sering terjadi), petakan batasan desain Anda untuk mengoptimalkan konsumsi seluler. Ini mungkin berarti lebih kontras antara elemen dalam tanda tangan, untuk menyebutkan satu contoh. Ini juga dapat berarti Anda ingin memastikan bahwa elemen tertentu diatur ke skala dan elemen lainnya keluar dari tanda tangan saat diorientasikan pada perangkat seluler.

Prinsip yang baik adalah merancang arsitektur informasi tanda tangan dan spanduk Anda menggunakan ukuran layar yang akan dilihat sebagian besar penerima. Ini memaksa tampilan default Anda menjadi tampilan terbaik Anda.

Apa itu Signature dan Bagaimana Cara Kerja Deteksi Berbasis Signature?

Apa itu Signature dan Bagaimana Cara Kerja Deteksi Berbasis Signature? – Di dunia di mana serangan bertarget menjadi sangat umum, sangat penting untuk menyadari bahwa komputer pribadi Anda juga bisa menjadi target. Ya, PC atau Mac Anda berada di bawah ancaman konstan dan penting untuk dipahami, komputer di rumah Anda bukanlah sebuah pulau.

Apa itu Signature dan Bagaimana Cara Kerja Deteksi Berbasis Signature?

signaturebar – Itu dapat dipengaruhi oleh malware yang sama, yang memengaruhi komputer bisnis. Sangat penting bagi Anda untuk memahami jenis ancaman yang ditujukan pada komputer Anda dan jenis perlindungan yang membantu mencegah ancaman ini.

Baca Juga : Cara Melacak Klik Tautan di Tanda Tangan Email

Komputer Anda dalam bahaya

Langkah pertama untuk mendapatkan lebih banyak pemahaman tentang keamanan komputer rumah adalah bahwa komputer Anda berisiko. Kemudian, pelajari tentang berbagai fitur yang harus dimiliki keamanan komputer rumah Anda untuk melindungi dari serangan seperti cryptojacking, ransomware, dan lainnya. Salah satu fitur tersebut adalah deteksi berbasis tanda tangan.

Apa itu tanda tangan?

Dalam terminologi keamanan komputer, tanda tangan adalah jejak atau pola khas yang terkait dengan serangan berbahaya pada jaringan atau sistem komputer. Pola ini dapat berupa rangkaian byte dalam file (urutan byte) dalam lalu lintas jaringan. Ini juga dapat berupa eksekusi perangkat lunak yang tidak sah, akses jaringan yang tidak sah, akses direktori yang tidak sah, atau anomali dalam penggunaan hak jaringan.

Apa itu deteksi tanda tangan?

Deteksi berbasis tanda tangan adalah salah satu teknik paling umum yang digunakan untuk mengatasi ancaman perangkat lunak yang ditujukan pada komputer Anda. Ancaman ini termasuk virus, malware, worm , Trojan , dan banyak lagi. Komputer Anda harus dilindungi dari sejumlah besar bahaya. Pencapaian perlindungan ini sangat bergantung pada deteksi berbasis tanda tangan yang dibuat dengan baik, canggih, dan berada di pucuk pimpinan.

Jenis deteksi ini melibatkan antivirus Anda yang memiliki repositori tanda tangan statis (sidik jari) yang telah ditentukan sebelumnya yang mewakili ancaman jaringan yang diketahui. Ancaman ini berbeda satu sama lain karena pengkodeannya yang unik.

Ketika pemindai antivirus mulai beraksi, ia mulai membuat tanda tangan yang sesuai untuk setiap file dan mulai membandingkannya dengan tanda tangan yang dikenal di repositorinya. Itu terus memantau dan mencari lalu lintas jaringan untuk kecocokan tanda tangan. Jika kecocokan ditemukan, file ini dikategorikan sebagai ‘ancaman’ dan file tersebut diblokir untuk mengambil tindakan lebih lanjut.

Apa yang membuat deteksi berbasis tanda tangan begitu populer?

Mengidentifikasi ancaman berbahaya dan menambahkan tanda tangan mereka ke repositori adalah teknik utama yang digunakan oleh produk antivirus. Deteksi berbasis tanda tangan juga merupakan pilar penting dari teknologi keamanan seperti AV, IDS, IPS, firewall, dan lainnya.

Popularitasnya ditopang oleh kekuatannya. Sudah digunakan sejak lama, sejak solusi antivirus pertama kali muncul. Jadi, ada tingkat konsistensi hasil dan keberhasilan yang dapat dibuktikan terkait dengannya. Pendekatannya tidak terlalu rumit, cepat, mudah dijalankan dan dikelola. Dan terlebih lagi, itu telah menorehkan sejarah melindungi komputer dari ancaman yang cukup lama tetapi kuat.

Komponen integral dari pendekatan berlapis untuk keamanan

Benar-benar tidak diragukan lagi deteksi berbasis tanda tangan adalah komponen penting dari gudang keamanan komputer Anda, tetapi lanskap ancaman yang Anda lihat di depan Anda tidak statis: Ini berkembang pesat. Ancaman menjadi lebih canggih, dan setiap hari, teknik serangan siluman memasuki medan pertempuran.

Ada kebutuhan untuk pendekatan keamanan yang lebih berlapis, di mana IDS berbasis tanda tangan digunakan bersama dengan metode keamanan lainnya. Ini termasuk deteksi berbasis perilaku, deteksi ancaman AI , pemindaian malware tingkat lanjut , dan manajemen keamanan jarak jauh. Sophos Home menghadirkan keamanan tingkat perusahaan generasi berikutnya ke PC dan Mac Anda di rumah. Sophos Home melindungi dari segala jenis ancaman, baik yang berbasis tanda tangan, tanpa tanda tangan, atau ancaman online lainnya. Unduh hari ini untuk melihatnya sendiri.

Cara Melacak Klik Tautan di Tanda Tangan Email

Cara Melacak Klik Tautan di Tanda Tangan Email – Apakah Anda melacak klik tautan pada iklan bergambar atau buletin email? Bagaimana dengan tanda tangan email? Jika organisasi Anda menggunakan tanda tangan email bermerek yang menyertakan logo perusahaan hyperlink atau spanduk promosi, masuk akal jika Anda juga melacaknya.

Cara Melacak Klik Tautan di Tanda Tangan Email

Mengapa Anda harus melacak klik tautan di tanda tangan email?

signaturebar – Pikirkan tanda tangan email perusahaan sebagai alat gratis yang mengarahkan lalu lintas ke situs web dan saluran media sosial Anda. Melacak klik tautan di tanda tangan email dapat dilakukan dengan mudah dengan menggunakan ikon media sosial yang ditautkan, spanduk promosi, dan hyperlink.

Baca Juga : Mengapa Pengelola Proyek Sumber Terbuka Enggan Menggunakan Tanda Tangan Digital

Perusahaan yang mengirim email ribuan setiap hari pasti akan memiliki banyak penerima mengklik link di tanda tangan email pengirim. Jika klik tautan ini di tanda tangan email tidak dilacak, sulit untuk menentukan spanduk dan tautan mana yang paling efektif.

Spanduk promosi yang digunakan dalam tanda tangan email sebagai bagian dari kampanye pemasaran sama pentingnya untuk dilacak seperti saluran periklanan lainnya. Ini terutama benar jika Anda menguji A/B desain yang berbeda.

Menambahkan tautan pelacakan ke kampanye pemasaran tanda tangan email Anda memungkinkan Anda untuk mengevaluasi seberapa sukses kampanye tersebut. Ini juga memberi tahu Anda apakah Anda harus terus menggunakan spanduk tertentu atau menguji materi iklan baru atau tidak.

Bagaimana Anda bisa melacak klik tautan di tanda tangan email?

Bergantung pada platform analitik yang Anda gunakan, akan ada kemampuan untuk membuat URL pelacakan kampanye khusus. Di Google Analytics, misalnya, Anda dapat membuat URL kampanye dengan Pembuat URL Kampanye mereka.

Dalam Pembuat URL Kampanye Google, Anda akan memilih parameter khusus, yang sering disebut sebagai tag UTM. Tag UTM adalah apa yang akan Anda gunakan untuk mengidentifikasi sumber lalu lintas dalam Google Analytics.

Parameter yang berbeda adalah:

  • utm_source: Gunakan ini untuk menentukan dari mana lalu lintas berasal, misalnya email_signature_banner
  • utm_medium: Ini mengidentifikasi media, misalnya email
  • utm_campaign: Biasanya nama kampanye, seperti promosi produk, misalnya exclaimer_cloud_demo
  • utm_term: Gunakan ini untuk iklan berbayar untuk menentukan kata kunci, misalnya email_signature_trial (opsional)
  • utm_content: Gunakan ini untuk pengujian A/B dan iklan bertarget konten, misalnya link1 (opsional)

Kami menyarankan agar tag sumber dan media UTM yang sama tetap sama di semua kampanye pemasaran tanda tangan email. Ini untuk memudahkan melacak dan mengukur hasil secara konsisten sehingga mudah melacak klik tautan di tanda tangan email secara efektif.

Memilih solusi tanda tangan email untuk tujuan pemasaran

Exclaimer Signature Marketing Cloud adalah solusi sempurna untuk menghilangkan beban pembaruan tanda tangan email pada TI dan menyerahkan kendali kepada pemasar. Hal ini memungkinkan tanda tangan email diubah menjadi peluang baru untuk mempromosikan pesan, terlibat di seluruh media sosial, berbagi penghargaan, dan membangun kepribadian merek Anda.

Anda kemudian dapat menggunakan dasbor analitik untuk memastikan klik tautan mana dalam tanda tangan email yang paling efektif dan mengoptimalkan kampanye Anda sesuai dengan itu. Ini berarti Anda akhirnya dapat memanfaatkan sepenuhnya peluang yang diwakili oleh real estat dalam email.

Melacak klik tautan di tanda tangan email dengan Exclaimer

Tanpa kontrol, hanya ada sedikit ruang untuk strategi dan perencanaan. Dengan Exclaimer Signature Marketing Cloud , Anda dapat mengelompokkan saluran tanda tangan email secara lebih efektif, menetapkan tanda tangan khusus untuk setiap tim, dan memisahkan pesan di berbagai departemen.

Menangkap data adalah bagian penting dari setiap aktivitas komunikasi pemasaran. Exclaimer Signature Marketing Cloud memungkinkan Anda mengumpulkan sebanyak mungkin wawasan dari tanda tangan Anda seperti yang Anda lakukan dari aktivitas pemasaran lainnya. Sama halnya, Anda dapat menambahkan piksel pelacakan pada setiap komponen tanda tangan email. Anda kemudian dapat secara efektif melacak klik tautan dalam tanda tangan email dengan sedikit usaha dari Anda.

Dengan berintegrasi dengan platform kinerja dan analitik Anda, Anda dapat mulai menggambar beberapa wawasan tentang rasio klik-tayang, lalu lintas hilir, pengalaman pengguna, dan sebagainya. Ini pada gilirannya membantu mendapatkan integrasi yang lebih dekat dengan CRM dan platform otomatisasi pemasaran Anda dan menyempurnakan strategi kontak Anda. Dengan pendekatan yang tepat, Anda dapat melangkah lebih jauh dan mempersonalisasi halaman arahan untuk pelanggan dan prospek, menjalankan pengujian A/B dan melacak pengalaman, keterlibatan, dan konversi pelanggan.

Mengapa Pengelola Proyek Sumber Terbuka Enggan Menggunakan Tanda Tangan Digital

Mengapa Pengelola Proyek Sumber Terbuka Enggan Menggunakan Tanda Tangan Digital – Kita semua setuju bahwa metode pengembangan open source membantu membuat kode yang lebih baik. Eric S. Raymond menunjukkan kepada kita alasannya dalam esai seminalnya, “ The Cathedral and the Bazaar ,” yang menjelaskan bagaimana metodologi keterbukaan bekerja di GCC , kernel Linux, dan proyek Fetchmail miliknya sendiri .

Mengapa Pengelola Proyek Sumber Terbuka Enggan Menggunakan Tanda Tangan Digital

signaturebar – Tapi, itu aturan umum. Open source masih dapat disalahgunakan oleh pengembang yang tidak bermoral. Jadi, mengapa kita tidak memastikan ketika seorang programmer mencoba menggabungkan kode ke dalam program bahwa mereka benar-benar seperti yang mereka katakan, dengan menggunakan otentikasi dua faktor (2FA) atau tanda tangan digital? Pertanyaan bagus.

Baca Juga : Perangkat Lunak Tanda Tangan Digital Gratis dan Sumber Terbuka Terbaik 2022

Anda mungkin tidak berpikir ini adalah masalah nyata. Sayangnya, itu. Misalnya, pada tahun 2019 versi berbahaya dari paket bootstrap-sass RubyGems yang populer diterbitkan di repositori resminya. Sebelum ditemukan dan dihilangkan, itu telah diunduh sebanyak 28 juta kali. Itu bukan kasus yang terisolasi. Malware CursedGrabber berhasil dipublikasikan ke repositori kode perangkat lunak open source JavaScript npm pada Januari 2021.

Jelas, ada kebutuhan untuk memastikan pengembang dapat dilacak kembali ke identitas dunia nyata. Namun, dalam Survei Kontributor FOSS 2020 dari Linux Foundation, ketika pengembang ditanya apakah proyek open source yang mereka kerjakan memerlukan penggunaan 2FA seperti dengan pengaturan organisasi GitHub “Memerlukan otentikasi dua faktor ,” jawabannya sangat rendah. Tidak cukup setengahnya, 47,55%, tidak menggunakan semuanya. Hanya 32,11% melaporkan bahwa beberapa proyek mereka melakukannya, sementara lebih dari seperlima, 20,34%, melaporkan semua proyek mereka membutuhkan 2FA.

“Alasan utama rendahnya adopsi faktor autentikasi sekunder adalah karena mengaktifkan autentikasi multi-faktor (MFA) apa pun merupakan langkah tambahan, karena jarang diaktifkan secara default untuk paket perangkat lunak apa pun.”

Kenapa tidak? Sebagian besar responden mengatakan tidak termasuk 2FA adalah kurangnya keputusan daripada keputusan. Banyak yang tidak menyadari bahwa itu adalah pilihan atau karena itu bukan perilaku default, itu tidak dipertimbangkan, atau dianggap terlalu membatasi untuk diminta. “Itu bukan keputusan, itu default.”

Beberapa jawaban terperinci dari survei tersebut menunjukkan bahwa keamanan bukanlah pekerjaan nomor satu bagi banyak pengembang. Mereka tidak melihat “kebutuhan untuk [2FA pada] proyek berisiko rendah.” Proyek lain, dengan beberapa kontributor, mengatakan bahwa mereka tidak melihat kebutuhan sama sekali. Dan, seperti halnya dengan begitu banyak rasionalisasi kegagalan keamanan, banyak yang menganggap 2FA terlalu sulit untuk digunakan. Seseorang bahkan berkata, “Menambahkan rintangan ekstra untuk melompat akan merugikan proyek secara umum. Tujuan kami adalah membuat proses kontribusi semudah mungkin.”

Adapun tanda tangan digital, di mana versi yang dirilis datang dengan tag git yang ditandatangani secara kriptografis (“ git tag -s”) atau paket rilis, sehingga pengguna dapat memverifikasi siapa yang merilisnya bahkan jika repo pendistribusian mungkin ditumbangkan, mereka tidak digunakan sesering mungkin. mereka harus baik. 41,53% tidak menggunakannya sama sekali sementara 35,97% menggunakannya sesekali. Hanya 22,5% yang menggunakannya sepanjang waktu.

Kenapa tidak? Inersia tua yang baik dan “kami tidak pernah menggunakannya” banyak muncul. Yang lain, tentu saja, tidak melihat perlunya tanda tangan digital. Seseorang menjelaskan, “Kepercayaan ditempatkan pada pengelola subsistem yang meninjau, menandatangani, dan meneruskan perubahan, dan dalam sistem peninjauan publik, daripada memercayai kontributor individu.”

Bagus, tapi itu tetap tidak akan menghentikan akun pengelola yang diretas untuk membuat kekacauan. Memang, setidaknya satu programmer melihat tidak perlu sama sekali “karena gesekan yang [itu] akan menyebabkan kontribusi tidak pernah sebanding dengan manfaat keamanan memilikinya.”

Jika lebih mudah untuk diterapkan, misalnya, “proses mudah yang dapat saya gunakan, pahami, dan minta kontributor untuk memasoknya melalui saluran seperti GitHub ,” beberapa akan lebih cenderung menggunakannya.

Bantuan datang dengan kedua metode. Patrick Toomey , direktur teknik keamanan produk GitHub , mencatat bahwa “Pengelola open source untuk proyek yang sudah mapan (lebih dari 100 kontributor) tiga hingga empat kali lebih mungkin menggunakan 2FA daripada pengguna rata-rata .”

Itu tidak mengejutkan karena “proyek yang lebih besar dan lebih populer menghargai posisi dan tanggung jawab mereka dalam rantai pasokan perangkat lunak sumber terbuka. Selain itu, proyek-proyek ini sering menjadi organisasi GitHub, dengan kemampuan untuk mengelola akses ke repositori mereka menggunakan tim dan menetapkan kebijakan keamanan, termasuk persyaratan untuk mengaktifkan 2FA.”

2FA, lanjut Toomey, juga semakin mudah digunakan. “Misalnya, GitHub adalah pengadopsi awal standar WebAuthn yang baru muncul . Dukungan awal kami menggunakan subset dari standar tersebut untuk mengaktifkan 2FA yang sangat kuat dengan kunci keamanan fisik.” Lebih baik lagi, “semua platform utama baru-baru ini menambahkan kemampuan untuk menggunakan perangkat yang sudah dimiliki pengguna (misalnya Face ID, Touch ID, Windows Hello, dll).

Ini menghilangkan kebutuhan akan kunci keamanan fisik atau aplikasi 2FA pihak ketiga. Seiring waktu kami optimis bahwa ini akan semakin meningkatkan adopsi 2FA karena WebAuthn memberikan kesempatan langka untuk memungkinkan pengguna mengautentikasi dengan lebih aman dan lebih mudah.”

Meski begitu, Mark Loveless , peneliti keamanan senior GitLab , mencatat “Alasan utama rendahnya adopsi faktor otentikasi sekunder adalah bahwa mengaktifkan otentikasi multifaktor (MFA) adalah langkah tambahan, karena jarang diaktifkan secara default untuk paket perangkat lunak apa pun.

Ini terutama karena sebagian besar vendor perangkat lunak ingin agar administrator sistem dapat menyesuaikan perangkat lunak yang baru diinstal untuk memenuhi kebutuhan spesifik. Selain itu, sebagian besar pengelola proyek sumber terbuka adalah pakar pengkodean dan bukan administrator sistem yang berpengalaman keamanan. Jadi menyalakan MFA tidak selalu menjadi yang utama.”

Yang mengatakan, Loveless berkata, “Kebanyakan perangkat lunak, termasuk GitLab, membuatnya cukup mudah untuk mengimplementasikan MFA. Saya tidak berpikir ini adalah masalah meyakinkan pengelola proyek open source tentang langkah-langkah keamanan dengan MFA, ini hanya masalah mengingatkan mereka bahwa itu harus dilakukan.

Tentu saja di dunia yang ideal, Loveless berbagi, “Skenario faktor kedua secara keseluruhan ada karena faktor utama — kata sandi itu sendiri — telah berulang kali terbukti tidak aman. Jika saya bisa melambaikan tongkat ajaib, kami tidak akan menggunakan kata sandi sama sekali dan akan menggunakan dua faktor seperti biometrik seperti sidik jari dan kunci FIDO U2F yang disimpan di kunci keamanan berbasis USB.”

Adapun tanda tangan digital Matt Sicker , anggota Apache Software Foundation dan insinyur keamanan senior CloudBees , berkomentar, “Aplikasi yang biasa digunakan untuk menandatangani perangkat lunak biasanya memiliki UI yang membingungkan dan memerlukan pembelajaran konsep kriptografi dasar agar dapat menggunakannya dengan benar. Tanpa semacam kebijakan penandatanganan kode untuk proyek sumber terbuka yang lebih besar, banyak pengembang tidak menyadari manfaat dari menandatangani perangkat lunak mereka.”

Di sisi lain, otentikasi multifaktor, lanjut Sicker, tampaknya lebih umum didukung daripada penandatanganan kode, tetapi ini juga merupakan area di mana peningkatan UX dan pendidikan kemungkinan akan memperbaiki situasi. Ketika Anda juga mempertimbangkan bahwa perangkat lunak open source cenderung lebih terdesentralisasi, metode umum untuk distribusi fisik kunci penandatanganan itu sendiri merupakan masalah yang sulit dalam arti kriptografi. Di situlah spesifikasi W3C WebAuthn semoga membantu.

Alex Karasulu , juga Anggota ASF dan CEO/Chief Technology Officer di OptDyn mengetahui 2FA dan tanda tangan digital dengan baik. Dia menciptakan One-Time Password (OTP) seluler pertama 2FA Apache Triple sec untuk tanda tangan digital dan penandatanganan kode. Karasulu berpikir “proses penandatanganan kode di komunitas open source dapat sangat ditingkatkan dengan prosedur 2FA yang diterapkan secara lebih konsisten.”

“Masalahnya bukan karena pengembang open source malas atau enggan,” kata Karasulu, “Mekanisme standar untuk 2FA khususnya seputar penandatanganan kode tidak ada. Ada beberapa teknik untuk mencapai hal ini: revisi git dapat ditandatangani dan prosesnya dilindungi secara longgar dengan akun 2FA yang diamanatkan di GitHub, atau kunci penandatanganan kode GPG dapat disimpan pada perangkat yang memerlukan faktor berbasis OTP kedua untuk menandatangani apa pun secara digital termasuk kode dan merilis checksum. Ada banyak cara untuk menguliti kucing ini — tetapi tidak ada standar yang membuat prosesnya konsisten. Ini pada dasarnya diskresi. ”

Sampai distandarisasi, Karasulu khawatir, “Hari ini mungkin tidak ada cara bagi organisasi open source untuk mengamanatkan bagaimana committer mengelola akses ke kode/kunci penandatanganan rilis mereka. Di ASF, kami menggunakan model Web of Trust dengan banyak penandatangan dan proses penandatanganan rilis wajib yang diamanatkan dan dipantau oleh tim Apache Security. Itu jauh lebih aman daripada menggunakan satu sertifikat penandatanganan kode yang diberikan oleh CA ke satu entitas.”

Gabungkan semuanya dan apa yang kita miliki adalah masalah keamanan bawaan, yang masih perlu dipecahkan. Beberapa bagian ada di sana, tetapi sampai ada lebih banyak kesepakatan tentang kebutuhan dan sarana untuk mengaktifkan 2FA dan keamanan tanda tangan digital dengan mudah, keduanya akan terus menjadi titik lemah dalam rantai pasokan perangkat lunak sumber terbuka.